Trang thông tin điện tử của Chương trình CSKH thân thiết của tập đoàn Vingroup
Tích lũy và sử dụng điểm

1. Điểm là gì?

Điểm (Vinpoint) là đơn vị tích lũy được từ giao dịch mua sắm hàng hóa dịch vụ tại các cửa hàng của Vingroup, 1 điểm Vinpoint có giá trị tương đương 1.000 VND khi thanh toán.

2. Thời hạn hiệu lực của điểm/điểm của tôi có hết hạn không?

Điểm trong tài khoản Khách Hàng sẽ hết hạn sử dụng sau 12 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch tích/tiêu bằng thẻ gần nhất.

3. Làm thế nào để tôi có thể tích điểm?

Quý khách thực hiện mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại các cửa hàng tham gia Chương trình thuộc tập đoàn Vingroup vui lòng xuất trình thẻ vật lý VinID hoặc thẻ trên ứng dụng VinID Mobile App cho nhân viên thu ngân để được tích điểm. Khi mua trực tuyến tại www.adayroi.com, Quý khách chỉ cần đăng ký một lần đầu tiên số thẻ của mình vào tài khoản Adayroi để được tích điểm cho tất cả các lần mua sắm tiếp theo.

4. Khách hàng hạng KHTT và hạng VIP của Chương trình được hưởng những tỷ lệ tích lũy điểm giống hay khác nhau?

Mức tích lũy điểm áp dụng đồng nhất với cả 2 hạng Khách hàng thân thiết và Khách hàng VIP của Chương trình.

5. Điểm tích lũy có được làm tròn không?

Điểm tích được làm tròn tới hàng đơn vị: 1,5 điểm làm tròn lên thành 2 điểm và 1,4 điểm làm tròn xuống thành 1 điểm.

VD: Quý khách giao dịch tại đơn vị có tỷ lệ tích điểm 10%, khi mua hàng có giá trị 16.000VND sẽ được tích 02 điểm; khi mua hàng có giá trị 14.000VND sẽ được tích 01 điểm.

6. Nếu thanh toán hàng hóa dịch vụ bằng hình thức chuyển khoản thì tôi có được tích điểm không?

Tùy theo đặc thù sản phẩm và chính sách của mỗi đơn vị thành viên trong Chương trình, hình thức chuyển khoản có thể được chấp nhận tích điểm. Trong trường hợp được chấp nhận tích điểm, Quý khách cần cung cấp thêm số Thẻ VinID trong nội dung chuyển khoản.

7. Trường hợp tôi mua hàng tại Adayroi.com và đã thanh toán đơn hàng 100% nhưng chưa nhận được hàng hóa đầy đủ, tôi có được tích điểm ngay không? Và khi nào được tích điểm?

Khi Quý khách mua hàng tại Adayroi.com, điểm sẽ được tích lũy sau 24h kể từ khi Quý khách thanh toán 100% và nhận hàng đầy đủ.

8. Tôi mua trả góp tôi có được tích điểm không?

Tùy theo đặc thù sản phẩm và chính sách của mỗi đơn vị thành viên trong hệ thống Vingroup, hình thức mua trả góp có thể được chấp nhận tích điểm. Quý khách có thể trao đổi với đơn vị bán sản phẩm/dịch vụ để có thông tin cụ thể về chính sách áp dụng ở thời điểm mua hàng.

9. Cơ chế tích điểm vào thẻ như thế nào?

• Tích điểm theo tỷ lệ (%)  trên 100% giá trị hóa đơn sau VAT, sau khi trừ chiết khấu/khuyến mãi ngắn hạn (trade promotion).

• Tích điểm trên cả giá trị thanh toán bằng điểm. 

• Trừ các trường hợp các chương trình khuyến mãi đặc biệt, có nêu rõ không áp dụng tích điểm VinID, theo nguyên tắc khuyến mãi không chồng khuyến mãi.

10. Nếu quên mang thẻ nhưng tôi vẫn nhớ số thẻ thì tôi có được tích điểm khi mua hàng trong hệ thống Vingroup không?

Quý khách có thể sử dụng ứng dụng VinID Mobile App trên điện thoại của mình để thay cho việc xuất trình thẻ vật lý.

11. Điểm đã tích khi nào có thể sử dụng?

Quý khách có thể sử dụng điểm sau 24h kể từ khi điểm được tích thành công vào tài khoản

12. Tỷ lệ quy đổi điểm như thế nào?

Điểm được quy đổi đồng nhất với tất cả các Đơn vị thành viên của Tập đoàn, cụ thể: 1 điểm = 1000 đồng.

13. Tôi có thể đổi điểm ra tiền mặt không?

Không. Điểm có thể được sử dụng để thanh toán hàng hóa thay cho tiền mặt, nhưng không thể quy đổi ra để nhận tiền mặt.

14. Số điểm tối đa được tiêu mỗi giao dịch là bao nhiêu?

KH được tiêu số điểm bất kỳ trong phạm vi số dư tài khoản.

15. Tôi có thể sử dụng điểm trong Thẻ VinID của tôi và của vợ/chồng tôi để thanh toán cho cùng một đơn hàng được không?

Không. Mỗi đơn hàng chỉ sử dụng điểm của một thẻ VinID để tiêu.

16. Tôi dùng thẻ KHTT để thanh toán thì tôi có được tích điểm không?

Được. Điểm tích căn cứ vào số tiền thanh toán và loại hình hàng hóa, dịch vụ Quý khách sử dụng, không căn cứ vào hình thức thanh toán.

17. Trong thẻ của tôi tích lũy được số điểm tương ứng tiền là 100 triệu VND, tôi có thẻ sử dụng số điểm này để đặt cọc tiền nhà Vinhomes không?

Không, điểm không sử dụng được trong việc mua/thuê Bất động sản tại Vingroup.

18. Để khiếu nại về điểm hay giao dịch thì tôi cần làm gì?

Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh:

- Quầy CSKH của một trong các đơn vị thành viên Vingroup;

- Gọi điện đến tổng đài CSKH: 19006959 (đối với KHTT) hoặc 18006599 (đối với KH VIP);

- Gửi email tới hòm mail CSKH: cskh@vinid.net hoặc cskhvip@vinid.net.